Zolvers.com: cómo transformar lo cotidiano en un negocio online

El sitio se convirtió en alternativa para encontrar personas calificadas para realizar tareas de limpieza, oficios y limpiezas especiales. Cómo surgió la idea y el financiamiento. El futuro.

Zolvers.com: cómo transformar lo cotidiano en un negocio online

¿Alguien tiene a alguna persona de confianza para recomendar que me ayude en la limpieza de mi casa? Con esta simple y cotidiana pregunta surgida entre un grupo madres, Cecilia Retegui (foto) y Mariana Sorribes iniciaron una idea que más tarde se transformaría en lo que hoy es Zolvers, una plataforma online que permite encontrar personas calificadas para realizar tareas de oficio y limpieza especiales. En otras palabras, una manera más sencilla de solucionar problemas domésticos de forma segura e inmediata.

“La idea surge a mediados de 2013 como consecuencia de la tan trillada pregunta entre los grupos de mamás del cole. Habiendo tanta información disponible en internet ¿cómo puede ser que esto no esté organizado? Así detectamos que había una oportunidad y nos pusimos a investigar.  Enseguida vimos que por otro lado, había mucha gente no sólo disponible, sino que necesita este tipos de trabajos y es gente de confianza, con referencias y calificada”, inicia Cecilia Retegui, una de las iniciadoras de la plataforma, en diálogo con Multitaskers.

El problema a solucionar “era cómo hacer que ambas puntas se conecten de la forma más práctica y segura. Así nace Zolvers, como marketplace cerrado para solucionar un problema muy masivo y cotidiano de millones de persona”, agrega Retegui, que junto con Mariana Sorribes, Fernando Cammarota y Vera Sánchez conforma el equipo entero de socios que llevó adelante el proyecto. Hoy cuentan con más de “800 ‘zolvers’ activos de limpieza y oficios con sistema de geo-referencia para facilitar el servicio a los clientes”. El nombre, aclaran, surge “de la palabra en inglés ‘solve’ (resolver)”. Ya hay 20.000 usuarios que contratan desde la plataforma.

“Hoy, lanzarse en el mundo online es barato. Fácilmente se puede probar una idea y lanzar un producto."

En cuanto a la inversión, Zolvers tuvo ingresos por dos aristas en el comienzo. Primero, un “inicial que fue de US$ 25.000 por parte de NXTPLabs”, una aceleradora y financiadora de proyectos online. Luego, se sumaron otros “US$ 28.000 de ‘500s startups’ en México”, otra aceleradora. Sobre el funcionamiento de la empresa, que en marzo de 2015, cerró una ronda de inversión de otros US$ 550.000, Retegui, afirma que para poder utilizarla, “se puede publicar cualquier tipo de tarea de limpieza u oficio que necesites que alguien realice por vos, detallando: lugar (zona), duración y el precio que estás dispuesto a pagar. Luego, confirmás tu pedido abonando una reserva que se descuenta del monto total, y el saldo se lo abonás al ‘zolver’, en efectivo, cuando realiza la tarea”.

Tecnología, la clave 

Los avances tecnológicos han fomentado de manera eminente las posibilidades de crecimiento de muchas empresas y Zolvers no fue una excepción: “El aumento general del uso de la tecnología y la incorporación del pago online e-commerce son factores que hacen que soluciones como estas sean cada vez más utilizadas”. Por otro lado, agrega que “el hábito de la gente a compartir experiencias en internet y formar parte de comunidades colabora también con el crecimiento de los marketplaces”.

Siguiendo la misma línea, añade que hoy existe una gran posibilidad “dentro de los startups de tecnología, que nos permite sin mucha inversión arrancar un negocio global y pensado en grande”. Además, el acceso al hosting, herramientas de pago online, ‘customer relationship management’ o  diseño, “es muy barato y fácilmente se puede probar una idea y lanzar un producto”. 

Y dentro del mundo de la tecnología también está la manera de difundir y promocionarse. La marca, que ya funciona en la Argentina y México y durante el 2015 estará abriendo en Chile y Colombia, lanzará Zolvers mobile, la plataforma móvil. Según la directora de Zolvers, internet y las redes sociales “son la clave de nuestro negocio” y manifiesta que la mayoría del marketing y la publicidad es “online y utilizamos canales como Facebook, twitter, Google adWords y redes de advertisement”.

Pensar en grande

Retegui destaca la importancia del equipo de “pensar en grande” para poder desarrollar y cumplir metas: “Nuestro objetivo es ser líderes en Latinoamérica para contratar servicios para el hogar. Y cada decisión que tomamos la evaluamos pensando si es lo que debemos hacer para lograr ese objetivo. Somos un equipo que no le tiene miedo a equivocarse ni a tomar riesgos. Somos flexibles y creativos lo que nos permite adaptarnos al mercado rápidamente”.

Para implementar y llevar a cabo un proyecto o idea hay que tener en cuenta ciertas cuestiones y pautas previas. Para la directora de Zolvers, por ejemplo, es importante inicialmente “evaluar si la idea que tenemos soluciona un problema latente y real. Arrancar preguntando a nuestra red de contactos y analizar competencia tanto en la región como en el exterior”. Una vez determinado esto y luego de “salir a probar el producto con lo mínimo imprescindible”, hay que entender si la gente “lo acepta y lo quiere para en ese caso arrancar el camino de crecimiento y mejora continua”. Por último, según la empresaria, hay que armar “la estrategia, el plan económico y formar el mejor equipo, ya que éste va a ser este último la clave para que el proyecto se convierta en empresa”.

"Hay muchísimas oportunidades para crear empresas y potenciar las existentes. En Latinoamérica estamos bastante atrasados, lo que puede ser una gran oportunidad.”

A la hora de consultarle sobre las oportunidades y desafíos hay en Argentina para invertir, Retegui asegura la aparición principalmente de los “startups de tecnología” y confirma que “hay muchísimas oportunidades para crear empresas y potenciar las existentes. En Latinoamérica estamos bastante atrasados aún, lo que se puede ver como una gran oportunidad”. Por otro lado, la ejecutiva habla sobre la presencia de “laboratorios o aceleradoras que apoyan este tipo de proyectos” y también la del “Gobierno de la Ciudad, que tiene programas de sostén al respecto”. Para cerrar, la ejecutiva de Zolvers, afirma la importancia de extender las fronteras: “El desafío es lograr repetir casos como Globant o MercadoLibre que han logrado traspasar las fronteras y crear empresas realmente valiosas”, cierra.

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