El concepto de Intranet puede definirse como un espacio digital de fácil acceso en el que se centralizan las actividades de comunicación, gestión de conocimiento y de trabajo en grupo, de una empresa multinacional, pyme o asociación, definen en la consultora digital especializada Mente Digital.
En el caso de una Intranet social, se refiere a que la Intranet tiene una dinámica más participativa, como de redes sociales. Las empresas de hoy tienen empleados móviles y sociales porque no están en un sitio fijo, el tiempo personal y laboral se mezclan, su lugar de trabajo es digital y son trabajadores del conocimiento.
De modo que las soluciones de Intranet social ofrecen una experiencia de uso fácil y amigable, permiten la publicación de los contenidos de forma ágil y facilitan al máximo la comunicación y conexión entre personas y los procesos de la organización.
Intranet
En su ponencia “Claves de una Intranet social”, Ana Carrillo Pozas, jefa de servicio de Intranet de la Biblioteca Nacional de España, explica qué requiere una Intranet para ser más social:
• Que tenga una cultura innovadora;
• Que su liderazgo sea distribuido;
• Que haya autonomía personal;
• Que se pueda organizar en red;
• Que sea colaborativa, abierta y transparente;
• Que contribuya a la organización del conocimiento.
En cuanto a las estrategias para impulsar una Intranet social, la autora recomienda:
• Alinearse a las políticas de la organización;
• Adaptarse al plan de medios sociales;
• Empezar el despliegue de redes a pequeña escala, sumando una por vez;
• Identificar a grupos y personas influyentes para promocionarla;
• Tener una estrategia de contenido social;
• Potenciar el aprendizaje, la gestión del conocimiento y las conversaciones.
Las claves de éxito para una Intranet social y dinámica son:
• Incorporar comentarios a noticias;
• Diseñar espacios en la página principal que conduzcan a la interacción;
• Integrar una red social corporativa;
• Suministrar contenido relevante a los intereses de los empleados;
• Implementar ricos perfiles de usuarios.
La descentralización de tecnologías sociales, la adopción por parte de directivos, una buena gestión de la comunidad a través de reglas de participación, así como métricas del retorno de la inversión (ROI), son algunos de los desafíos que una Intranet social debe superar. Además, en la medida en que se comprenda qué es lo que desea un usuario, se podrá privilegiar tanto la simplicidad, como la practicidad, que este tipo de Intranet requiere.
