Customer Service

Descubrí todo acerca del Customer Experience con Multitaskers. Artículos sobre cómo mejorar las relaciones con tus clientes y brindar una experiencia genial.

Cómo compran los jóvenes, en qué gastan y cómo atraerlos

Webrooming, showrooming, compras a través del celular y sin efectivo: las empresas están en carrera por entender cómo operan los compradores del mañana.

Consumo Masivo: que esperar detrás de la coyuntura

Kantar, Ecolatina y Nielsen revelan a Multitaskers las proyecciones de la industria para lo que queda de 2018 y la perspectiva de cara a 2019. La coyuntura económica afecta directamente el consumo, aunque la caída es dispar según el sector socioeconómico. Las voces de los expertos.

Mitos y secretos de la ‘Experiencia del Cliente’, la última frontera del Retail exitoso

Los clásicos ‘focus group’ o Encuestas de Satisfacción ya no alcanzan para medir y mejorar las sensaciones de los consumidores. Ahora, se requiere un trabajo coordinado de toda la empresa para lograrlo, asegura María Eugenia Portela, directora de la consultora Nano Thinking.